Serviços de pós-venda
Trazendo o melhor suporte do mundo para o seu projeto.
A Dextra possui mais de 45 engenheiros de pós-venda em todo o mundo dedicados a oferecer suporte em 24 horas.
Inventário local e esquemas de entrega acelerada
A Dextra mantém estoques físicos em vários continentes, complementados em cada país pelos estoques locais de nossos distribuidores.
Com esta rede ampliada, a Dextra garante que nossos produtos estejam sempre ao alcance e disponíveis em horários razoáveis.
Especialista local e experiência global
Para complementar a nossa presença física, os membros da equipe Dextra também estão organizados para atender o seu projeto da melhor forma possível:
A partir dos nossos centros regionais, a nossa equipa de especialistas poderá aconselhá-lo e orientá-lo em todas as etapas importantes do seu projeto, desde a fase de concepção até à conclusão do projeto. Nosso profundo conhecimento dos mercados locais, dos códigos nacionais de construção e dos materiais de construção é fundamental para avaliar e aconselhar você sobre a solução certa.
Caso você precise de uma análise mais aprofundada ou de uma visão diferente das coisas, também podemos contratar nossos especialistas globais, organizados por domínios técnicos: soluções de concreto, pré-moldados, nuclear, engenharia de solo e sistemas de barras. Especialistas oferecem suporte para que nossos clientes possam aproveitar ao máximo a ampla experiência em projetos da Dextra e, ao mesmo tempo, se beneficiar das melhores práticas em construção em todo o mundo.
Engenheiros locais para treinamento e manutenção
Em algumas emendas de vergalhões, ofereceremos a instalação de nosso equipamento de preparação de vergalhões diretamente em seu local de produção. Para isso, nossos equipamentos foram projetados pensando na mobilidade. Nossos conjuntos Fortec, por exemplo, foram projetados para serem enviados e operados como contêineres, facilitando o transporte e permitindo operações “plug and play”. Com experiência em projetos de barragens na Amazônia ou em projetos nucleares remotos, não há lugar muito longe ou muito remoto para nós!
Para comissionar o equipamento, ministrar treinamento e realizar manutenção preventiva, engenheiros de pós-venda locais, operando em nossos centros regionais, viajam frequentemente às instalações de nossos clientes para coordenar as operações com operadores e técnicos. Com a Dextra, você tem a tranquilidade de saber que o equipamento instalado funcionará perfeitamente e entregará a produção de rosca esperada ao longo do cronograma do projeto.
Atividades pós-venda
- Supervisão de produção no local
- Supervisão remota de equipamentos
- Serviços de manutenção corretiva, preventiva e preditiva, no local ou remotamente
- Implantação de soluções de melhoria contínua para manter nossos equipamentos atualizados
- Auditoria em grande escala do cliente (5 milhões) e aumento de produtividade
- Fornecimento local de peças de reposição
Suporte remoto
A Dextra tem 45 engenheiros pós-venda em todo o mundo prontos para ajudar nossos parceiros e clientes.
Assim que uma solicitação for registrada, um engenheiro será designado para contribuir com o diagnóstico remoto com assistência do operador no local, permitindo a resolução rápida do problema sem qualquer perda de tempo.
Nosso suporte personalizado garante contato imediato (dentro de 24 horas), permitindo que nossos clientes otimizem os prazos de produção e reduzam os custos de solução de problemas.
Clientes e parceiros podem esperar receber assistência especializada imediata, sem a necessidade de visitas no local
Perícia
Em cada momento da jornada do cliente, as equipes da Dextra se dedicam à produção de soluções construtivas inteligentes que permitem aos nossos clientes atingir maiores níveis de produtividade e segurança em seus canteiros de obras.
Um laboratório de testes de materiais credenciado de forma independente, credenciado pela ISO-IEC17025, está localizado na principal fábrica da Dextra em Bangkok, permitindo o teste de materiais e produtos.
A Dextra visa fornecer produtos que superem as mais exigentes aprovações técnicas internacionais e é nosso objetivo criar a máxima satisfação do cliente, cumprindo as necessidades e requisitos especificados dos nossos clientes.
A partir de três grandes unidades industriais localizadas em Bangkok (Tailândia), Guangzhou (China) e Pune (Índia), a Dextra possui completamente suas instalações e processos de fabricação. Isto permite-nos ter total controlo sobre o timing das nossas operações e a qualidade das soluções produzidas.