Послепродажное обслуживание
Обеспечиваем вашему проекту лучшую в мире поддержку.
В Dextra работают более 45 инженеров послепродажного обслуживания по всему миру, готовых оказать поддержку в течение 24 часов.
Местные запасы и схемы ускоренной доставки
Dextra имеет физические запасы на нескольких континентах, которые в каждой стране дополняются местными запасами наших дистрибьюторов.
Благодаря этой расширенной сети Dextra гарантирует, что наши продукты всегда будут под рукой и доступны в разумные сроки.
Местный специалист и глобальный опыт
В дополнение к нашему физическому присутствию члены команды Dextra также организованы для наилучшего обслуживания вашего проекта:
В наших региональных центрах наша команда специалистов сможет проконсультировать и провести вас на всех важных этапах вашего проекта, от этапа проектирования до завершения проекта. Наше глубокое знание местных рынков, национальных строительных норм и правил и строительных материалов является ключом к оценке и консультированию вас по правильному решению.
Если вам потребуется более углубленный анализ или другой взгляд на вещи, мы также можем пригласить наших глобальных экспертов, организованных по техническим областям: бетонные решения, сборный железобетон, ядерная энергия, наземное строительство и стержневые системы. Эксперты предлагают свою поддержку, чтобы наши клиенты могли в полной мере воспользоваться обширным опытом реализации проектов Dextra и в то же время воспользоваться лучшими практиками строительства по всему миру.
Местные инженеры для обучения и обслуживания
При некоторых сварках арматуры мы предлагаем установить наше оборудование для подготовки арматуры непосредственно на вашей производственной площадке. Для этого наше оборудование было разработано с учетом мобильности. Например, наши комплекты Fortec разработаны для транспортировки и эксплуатации в виде контейнеров, что упрощает транспортировку и позволяет выполнять операции по принципу «подключи и работай». Имея опыт реализации проектов строительства плотин в Амазонии или отдаленных атомных проектов, для нас не существует слишком далекого или слишком отдаленного места!
Для ввода оборудования в эксплуатацию, проведения обучения и профилактического обслуживания местные инженеры по послепродажному обслуживанию, работающие в наших региональных центрах, часто выезжают на объекты наших клиентов для координации операций с операторами и техническими специалистами. С Dextra вы можете быть уверены в том, что установленное оборудование будет работать бесперебойно и обеспечивать ожидаемое производство резьбы на протяжении всего срока проекта.
Послепродажная деятельность
- Контроль производства на месте
- Удаленный контроль оборудования
- Услуги по корректирующему, профилактическому и прогнозирующему техническому обслуживанию на месте или удаленно
- Внедрение решений по постоянному совершенствованию для поддержания нашего оборудования в актуальном состоянии.
- Полномасштабный аудит клиента (5M) и повышение производительности
- Местный поставщик запасных частей
Дистанционное поддержка
В штате Dextra 45 инженеров послепродажного обслуживания по всему миру, готовых помочь нашим партнерам и клиентам.
После регистрации запроса инженеру будет назначено участие в удаленной диагностике с помощью оператора на месте, что позволит быстро решить проблему без каких-либо потерь времени.
Наша персонализированная поддержка обеспечивает быстрый контакт (в течение 24 часов), что позволяет нашим клиентам оптимизировать сроки производства и снизить затраты на устранение неполадок.
Клиенты и партнеры могут рассчитывать на немедленную квалифицированную помощь без необходимости посещения объекта.
Экспертиза
На каждом этапе вашего пути к клиенту команды Dextra посвящают себя разработке интеллектуальных строительных решений, которые позволяют нашим клиентам достичь более высокого уровня производительности и безопасности на своих строительных площадках.
Независимая аккредитованная лаборатория испытаний материалов, аккредитованная по стандарту ISO-IEC17025, расположена на главном заводе Dextra в Бангкоке и позволяет проводить испытания материалов и продукции.
Dextra стремится поставлять продукцию, которая превосходит самые строгие международные технические сертификаты, и наша цель - обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов путем удовлетворения потребностей и установленных требований наших клиентов.
Компания Dextra полностью владеет своими производственными мощностями и процессами на трех крупных промышленных площадках, расположенных в Бангкоке (Таиланд), Гуанчжоу (Китай) и Пуне (Индия). Это позволяет нам полностью контролировать сроки выполнения работ и качество производимых решений.