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Services après-vente

Fournir le meilleur soutien au monde à votre projet.

Dextra dispose de plus de 45 ingénieurs après-vente à travers le monde, dédiés à fournir une assistance dans les 24 heures.

Local inventory & accelerated delivery schemes

Dextra dispose de stocks physiques sur plusieurs continents, complétés dans chaque pays par les stocks locaux de nos distributeurs.

Grâce à ce réseau étendu, Dextra veille à ce que nos produits soient toujours à portée de main et disponibles à des heures raisonnables.

Expertise mondiale, spécialisation locale.

Pour compléter notre présence physique, les membres de l'équipe Dextra sont également structurés pour servir au mieux votre projet :

Depuis nos hubs régionaux, notre équipe de spécialistes sera là pour vous conseiller et vous guider à toutes les étapes cruciales de votre projet, de la phase de conception à sa réalisation. Notre connaissance approfondie des marchés locaux, des normes nationales de construction et des matériaux est essentielle pour évaluer et vous recommander la solution adaptée.

Si vous avez besoin d'une analyse plus approfondie ou d'un point de vue différent, nous pouvons également faire appel à nos experts mondiaux, organisés par domaines techniques : solutions en béton, préfabriqués, nucléaire, ingénierie géotechnique et systèmes de barres. Ces experts fournissent leur soutien pour que nos clients puissent bénéficier pleinement de la vaste expérience de Dextra en matière de projets tout en profitant des meilleures pratiques de construction à travers le monde.

Ingénieurs locaux pour la formation et la maintenance

Dans certaines étapes de l'épissage des barres d'armature, nous proposons l'installation de notre équipement de préparation de barres d'armature directement sur votre site de production. À cette fin, nos équipements ont été conçus avec une grande mobilité. Par exemple, nos ensembles Fortec sont conçus pour être expédiés et utilisés comme des conteneurs, facilitant ainsi le transport et permettant des opérations « plug and play ». Avec notre expérience dans des projets de barrages en Amazonie ou des projets nucléaires éloignés, aucun endroit n'est trop loin ou trop éloigné pour nous!

Pour la mise en service de l'équipement, la formation et la maintenance préventive, nos ingénieurs après-vente locaux, basés dans nos hubs régionaux, se rendent fréquemment sur les sites de nos clients. Ils coordonnent les opérations avec les opérateurs et les techniciens. Avec Dextra, vous avez l'assurance que l'équipement installé fonctionnera sans problème et fournira la production de fils attendue tout au long du calendrier de votre projet.

Activités après-vente

  • Supervision de production sur site  
  • Supervision des équipements à distance
  • Services de maintenance corrective, préventive et prédictive, sur site ou à distance 
  • Déploiement de solutions d'amélioration continue pour maintenir nos équipements à jour
  • Audit client à grande échelle (5M) et booster de productivité 
  • Approvisionnement local en pièces détachées 

Assistance à distance

Dextra dispose de 45 ingénieurs après-vente à travers le monde, prêts à aider nos partenaires et nos clients.

Une fois qu'une demande est enregistrée, un ingénieur sera assigné pour contribuer au diagnostic à distance avec l'aide d'un opérateur sur site, permettant une résolution rapide des problèmes sans perte de temps.

Notre assistance personnalisée assure un contact rapide (dans les 24 heures), permettant à nos clients d'optimiser les délais de production et de réduire les coûts de dépannage.

Les clients et partenaires peuvent s'attendre à bénéficier d'une assistance immédiate et experte sans nécessiter de visites sur site.

Compétence

À chaque instant de votre parcours client, les équipes Dextra se consacrent à la production de solutions de construction intelligentes qui permettent à nos clients d'atteindre des niveaux de productivité et de sécurité plus élevés sur leurs chantiers.

Un laboratoire d'essais de matériaux, accrédité de manière indépendante selon la norme ISO-IEC 17025, est situé dans l'usine principale de Dextra à Bangkok, permettant ainsi la réalisation d'essais sur les matériaux et les produits.

Dextra s'engage à fournir des produits qui surpassent les normes techniques internationales les plus rigoureuses. Notre objectif est de garantir une satisfaction maximale de nos clients en nous conformant aux besoins et aux exigences spécifiques de ces derniers.

À partir de trois sites industriels majeurs situés à Bangkok (Thaïlande), Guangzhou (Chine) et Pune (Inde), Dextra détient intégralement ses installations et ses processus de fabrication. Cela nous confère un contrôle total sur le calendrier de nos opérations et la qualité des solutions produites.

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