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बिक्री के बाद सेवा

अपने प्रोजेक्ट के लिए दुनिया का सर्वोत्तम समर्थन लाना।

डेक्सट्रा के पास दुनिया भर में 45 से अधिक बिक्री-पश्चात इंजीनियर हैं जो 24 घंटों के भीतर सहायता प्रदान करने के लिए समर्पित हैं।

स्थानीय इन्वेंट्री और त्वरित वितरण योजनाएं

डेक्सट्रा के पास कई महाद्वीपों पर भौतिक सूची है, जो प्रत्येक देश में हमारे वितरकों के स्थानीय स्टॉक द्वारा पूरक है।

इस विस्तारित नेटवर्क के साथ, डेक्सट्रा यह सुनिश्चित करता है कि हमारे उत्पाद हमेशा पहुंच में हों और उचित समय पर उपलब्ध हों।

स्थानीय विशेषज्ञ और वैश्विक विशेषज्ञता

हमारी भौतिक उपस्थिति को पूरा करने के लिए, डेक्सट्रा टीम के सदस्यों को आपके प्रोजेक्ट को सर्वोत्तम तरीके से सेवा प्रदान करने के लिए भी संगठित किया गया है:

हमारे क्षेत्रीय केंद्रों से, विशेषज्ञों की हमारी टीम आपको डिज़ाइन चरण से लेकर प्रोजेक्ट पूरा होने तक, आपके प्रोजेक्ट के सभी महत्वपूर्ण चरणों में सलाह और मार्गदर्शन करने में सक्षम होगी। स्थानीय बाजारों, राष्ट्रीय निर्माण कोड और निर्माण सामग्री के बारे में हमारा गहन ज्ञान आपको सही समाधान का आकलन करने और सलाह देने के लिए महत्वपूर्ण है।

यदि आपको अधिक गहन विश्लेषण या चीजों पर एक अलग नज़र डालने की आवश्यकता है, तो हम अपने वैश्विक विशेषज्ञों को तकनीकी डोमेन के अनुसार संगठित कर सकते हैं: ठोस समाधान, प्रीकास्ट, परमाणु, ग्राउंड इंजीनियरिंग और बार सिस्टम। विशेषज्ञ अपना समर्थन प्रदान करते हैं ताकि हमारे ग्राहक डेक्सट्रा के व्यापक परियोजना अनुभव का पूरा लाभ उठा सकें और साथ ही दुनिया भर में निर्माण में सर्वोत्तम प्रथाओं से लाभ उठा सकें।

प्रशिक्षण और रखरखाव के लिए स्थानीय इंजीनियर

कुछ रीबार स्प्लिसिंग में, हम अपने रीबार तैयारी उपकरण को सीधे आपके उत्पादन स्थल पर स्थापित करने की पेशकश करेंगे। ऐसा करने के लिए, हमारे उपकरण को गतिशीलता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है। उदाहरण के लिए, हमारे फोर्टेक सेट को कंटेनर के रूप में शिप और संचालित करने, परिवहन को आसान बनाने और "प्लग एंड प्ले" संचालन की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अमेज़ोनिया में बांध परियोजनाओं या दूरस्थ परमाणु परियोजनाओं के अनुभव के साथ, हमारे लिए कोई भी जगह बहुत दूर या बहुत दूर नहीं है!

उपकरण को चालू करने, प्रशिक्षण देने और निवारक रखरखाव करने के लिए, हमारे क्षेत्रीय केंद्रों से काम करने वाले स्थानीय आफ्टरसेल्स इंजीनियर, ऑपरेटरों और तकनीशियनों के साथ संचालन के समन्वय के लिए अक्सर हमारे ग्राहकों की साइटों पर यात्रा करते हैं। डेक्सट्रा के साथ, आपको मानसिक शांति मिलती है कि स्थापित उपकरण सुचारू रूप से चलेंगे और आपके प्रोजेक्ट टाइमलाइन के दौरान अपेक्षित थ्रेड उत्पादन प्रदान करेंगे।

बिक्री के बाद की गतिविधियाँ

  • ऑन-साइट उत्पादन पर्यवेक्षण  
  • दूरस्थ उपकरण पर्यवेक्षण
  • सुधारात्मक, निवारक और भविष्य कहनेवाला रखरखाव सेवाएँ, साइट पर या दूर से 
  • हमारे उपकरणों को अद्यतन रखने के लिए निरंतर सुधार समाधानों की तैनाती
  • ग्राहक पूर्ण पैमाने पर ऑडिट (5M) और उत्पादकता बूस्टर 
  • स्पेयर पार्ट्स के लिए स्थानीय सोर्सिंग 

दूरस्थ समर्थन

डेक्सट्रा के पास दुनिया भर में 45 बिक्री उपरांत इंजीनियर हैं जो हमारे भागीदारों और ग्राहकों की सहायता के लिए तैयार हैं।

एक बार अनुरोध लॉग हो जाने के बाद, एक इंजीनियर को ऑन-साइट ऑपरेटर सहायता के साथ दूरस्थ निदान में योगदान करने के लिए नियुक्त किया जाएगा, जिससे बिना किसी समय हानि के त्वरित समस्या समाधान सक्षम हो सके।

हमारा व्यक्तिगत समर्थन त्वरित संपर्क (24 घंटों के भीतर) सुनिश्चित करता है, जिससे हमारे ग्राहक उत्पादन समयसीमा को अनुकूलित करने और समस्या निवारण लागत को कम करने में सक्षम होते हैं।

ग्राहक और भागीदार साइट पर दौरे की आवश्यकता के बिना तत्काल, विशेषज्ञ सहायता प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं

विशेषज्ञता

आपकी ग्राहक यात्रा के हर पल में, डेक्सट्रा टीमें स्मार्ट निर्माण समाधानों के उत्पादन के लिए खुद को समर्पित करती हैं जो हमारे ग्राहकों को उनके निर्माण स्थलों पर उच्च उत्पादकता और सुरक्षा स्तर तक पहुंचने की अनुमति देती हैं।

ISO-IEC17025 से मान्यता प्राप्त एक स्वतंत्र रूप से मान्यता प्राप्त सामग्री परीक्षण प्रयोगशाला, डेक्सट्रा के मुख्य बैंकॉक कारखाने में स्थित है, जो सामग्री और उत्पादों के परीक्षण की अनुमति देती है।

डेक्सट्रा का लक्ष्य उन उत्पादों की आपूर्ति करना है जो सबसे अधिक मांग वाले अंतरराष्ट्रीय तकनीकी अनुमोदन से अधिक हैं और हमारे ग्राहकों की जरूरतों और निर्दिष्ट आवश्यकताओं का अनुपालन करके अधिकतम ग्राहक संतुष्टि बनाना हमारा लक्ष्य है।

बैंकॉक (थाईलैंड), गुआंगज़ौ (चीन), और पुणे (भारत) में स्थित 3 प्रमुख औद्योगिक स्थलों में से, डेक्सट्रा पूरी तरह से अपनी विनिर्माण सुविधाओं और प्रक्रियाओं का मालिक है। इससे हमें अपने संचालन के समय और उत्पादित समाधानों की गुणवत्ता पर पूर्ण नियंत्रण रखने की अनुमति मिलती है।

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